Lebih dari 4 tahun membantu puluhan klien memecahkan masalah IT. 
Mulai dari penanganan IT Helpdesk , Jaringan, Server hingga jasa advisor untuk audit ISO seperti ISO 27001.

Gallery

Contacts

Jl. Mesjid Daarul Falah No. 9 RT 8 RW 2 Petukangan Utara Kec. Pesanggrahan Jakarta Selatan 12260

sales@infra.co.id

0856 111 8081

021 50106653

Twitter Facebook-f Pinterest-p Instagram

IT Support & Helpdesk

Fokus pada Pertumbuhan Bisnis Anda, Biarkan Kami yang Menjaga Infrastruktur IT Anda.

Dapatkan dukungan IT profesional 24/7 dengan waktu respon cepat. Kami memastikan seluruh perangkat, jaringan, dan sistem operasional bisnis Anda selalu beroperasi tanpa hambatan (zero downtime).

Tim Berpengalaman

Membantu Menjaga dan troubleshooting kendala teknis Perangkat IT, mulai dari PC, Server, Jaringan, Wireless hingga Active Directory.

ITSM Change Management

Kami menggunakan IT Support Management System agar SLA Helpdesk dapat termonitor, terukur dan terjaga kualitasnya.

// Managed Services

Layanan IT Support &
Helpdesk untuk Bisnis Anda

// our services

Mengapa Memilih Layanan IT Support & Helpdesk Kami?

Respon Cepat & Tanggap (Fast SLA Response)

Tim teknisi kami siap merespon dan menyelesaikan masalah IT Anda dalam hitungan menit, baik secara remote maupun on-site.

Biaya Terprediksi & Transparan

Tidak ada biaya tersembunyi. Nikmati layanan IT tingkat enterprise dengan skema pembayaran bulanan yang fleksibel sesuai skala bisnis Anda.

Tim Ahli Berpengalaman

Dapatkan akses langsung ke tim engineer profesional yang berpengalaman di berbagai ranah IT (jaringan, keamanan siber, cloud, hingga perangkat pengguna).

Penghematan Biaya

Penggunaan layanan IT Support & Helpdesk kami dapat meniadakan biaya biaya kekaryawanan, biaya license dan biaya penadaan perangkat perangkat pendukung..

Pemantauan Proaktif 24/7 (Proactive Monitoring)

Kami tidak hanya memperbaiki masalah saat terjadi (reactive), tetapi mendeteksi dan mencegah potensi gangguan sebelum berdampak pada bisnis Anda.

Tim Engineer dan Monitoring Terdedikasi

Mengkombinasikan monitoring tools dan notifikasi otomatis ketika jaringan internet mati dan memastikan failed over berjalan dengan baik.

// Diskusikan kebutuhan IT Support & Helpdesk perusahaan Anda

Jangan tunggu hingga bisnis terganggu

Hubungi Kami

Tanya Jawab

1. Apa saja layanan IT Support & Helpdesk yang disediakan?

Kami menyediakan layanan pengelolaan infrastruktur IT secara menyeluruh (End-to-End IT Support), meliputi:

  • L1 & L2 User Support: Penanganan kendala perangkat kerja (desktop/laptop), aplikasi perkantoran, dan akun pengguna.
  • L3 Network & Server Administration: Pengelolaan server (on-premise & cloud), firewall, router, serta pemeliharaan jaringan internal/VPN.
  • System Maintenance & Updates: Patching rutin, update keamanan, dan optimasi performa perangkat keras/lunak.
  • Cybersecurity Management: Pengelolaan antivirus/EDR, proteksi firewall, dan pemantauan ancaman siber.
2. Apakah layanan IT Helpdesk mendukung sistem kerja Hybrid atau Remote?

Ya. Kami mendukung pengelolaan dan bantuan teknis jarak jauh (remote support) untuk pengguna yang bekerja secara Remote atau Work From Anywhere (WFA) menggunakan remote tools yang aman dan terenkripsi, serta bantuan on-site support sesuai kesepakatan tingkat layanan (SLA).

3. Bagaimana cara tim kami mengajukan bantuan IT teknis?

Pengguna (end-user) dapat membuat tiket bantuan (ticketing system) dengan mudah melalui beberapa Cara:

  • Helpdesk Web Portal: Akses langsung ke sistem tiket kami untuk melakukan track status masalah secara real-time.
  • WhatsApp / Live Chat: Untuk respon cepat dan koordinasi langsung dengan teknisi on-call.
4. Bagaimana Infra Solutions menjamin keamanan data dan akses di perusahaan kami?

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan standar manajemen keamanan informasi ketat melalui:

  • Penandatanganan Non-Disclosure Agreement (NDA) di awal kerja sama.
  • Penerapan Principle of Least Privilege (PoLP) untuk akses kredensial.
  • Manajemen kredensial terenkripsi (Password Vault) dan Multi-Factor Authentication (MFA).
  • Praktik tata kelola IT berbasis standar ISO 27001 dan kepatuhan regulasi lokal (seperti OJK & Kominfo jika relevan).
5. Apakah harga layanan fleksibel?

Ya. Biaya layanan kami dirancang fleksibel dengan model OpEx (Biaya Operasional) transparan:

  • Per-User / Per-Device Pricing: Biaya bulanan yang mudah diprediksi dan dapat disesuaikan (scale up/down) sesuai jumlah karyawan atau perangkat Anda.
  • Fully Managed Package: Paket komprehensif tanpa biaya tersembunyi untuk seluruh infrastruktur IT perusahaan.
Proses onboarding IT Support & Helpdesk yang disediakan

// Segera berikan dukungan teknis untuk tim Anda?

Konsultasikan dengan Kami

Konsultasi Gratis